当前，消费者偏好是影响消费趋势的核心变量。随着需求日益多元化、精细化，场景也在随之而变。在此背景下，聚焦细分市场、实施差异化战略，已成为企业响应需求变化、挖掘增长潜力的关键路径。
在洗衣机这一细分市场，健康化、分区化洗护需求的崛起尤为显著。近期，“美的推出全球首创的三筒分区洗烘一体机‘可爱多’”的消息引发家电圈关注。市场数据表明，当前分区洗产品整体渗透率仍不足5%。美的新品为何选择聚焦“分区洗”方向进行研发？新消费背景下，企业在占领细分赛道、寻求差异化竞争的经营战略上有何考虑？围绕上述问题，美的集团洗衣机事业部研发中心主任王海峰作出如下回答。
研发中心，是消费类产品的关键部门，承担着产品研发与创新、核心技术攻关、工艺优化与质量管控、市场趋势跟踪等工作。当年轻一代的消费者，正以趋于挑剔的眼光看待自己的消费选择时，产品研发的考虑，从一开始就需要是系统性工作。
对于美的三筒可爱多来说，极限空间内的工程挑战，是第一个难度。如何在标准的850mm高度洗衣机尺寸内，集成三个能独立洗涤、脱水、烘干的筒体，并确保性能稳定、安装便捷？
王海峰表示，美的可爱多三筒分区洗的核心突破，在于解决了几个关键性技术难题：三个筒体在狭窄空间内同时高速脱水，振动叠加效应极强，传统悬挂减振系统无法满足稳定性要求。“美的全球首创三独立悬架系统，将系统振动形态从传统的6自由度大幅简化为小角度转动形态。最大振幅对比传统减振方式降低50%，为在有限空间内容纳一个10kg洗涤大筒和两个内衣/袜子专属小筒提供了物理基础。”
其次，如何满足健康洗护核心需求？内衣（尤其是血渍）和袜子（真菌、异味）的污渍特性不同，王海峰提出，需要针对性解决方案，“美的开发了高分子缓释体系，搭载定制化洗涤助剂及抑菌因子配方，如针对血渍分解的酶、针对真菌的抑菌成分。实现功能物质的长效缓释，配合独立三自投系统，有效去除内裤顽固血渍，并对袜子实现七天长效抑菌与除味，满足健康洗护核心需求。”
而在内部结构上，也有多个棘手问题待解。三个独立筒体需要独立的进水、排水、投放通道，但需保持与普通洗衣机一致的安装接口（一根进水管、一根排水管，一根电源线）。“美的三筒可爱多独创‘一进五出’的进水阀与换向阀系统，实现单根进水管向三个筒独立供水和投放洗涤剂；内部设置三个独立排水通道，通过隔离腔汇总至单根排水管排出。用户无需改造水电，安装体验与普通洗衣机无异，极大降低使用门槛。”王海峰表示。
洗衣机烘干性能也是消费者关心问题之一，这个难题如何化解？对此，王海峰表示，“为了避免烘干过程中没有交叉污染，我们独创了智能热管理技术，通过独立内循环烘干系统，实现多个桶同时烘干，不会出现桶间空气流通，进一步避免了交叉污染的风险。”
原创研发能力是好产品的基础。王海峰介绍说，围绕三筒分区洗这一创新形态，美的在平台、结构、算法、材料配方等多维度布局了59件发明专利和46件实用新型专利，构建了坚实的技术护城河。这体现了企业在精密机电系统集成领域的深厚积累，也是构成美的细分市场创新的基础。
在成熟市场中，细分市场战略是企业突破同质化竞争、实现可持续增长的核心引擎。重构竞争力的关键是精准需求匹配、差异化竞争壁垒构建、南宫28资源配置效率优化等动作。中国的洗衣机市场已进入典型的成熟市场阶段，据中国家电网2024年测算数据显示，目前中国家庭洗衣机市场保有量在4.5亿~4.9亿台之间。
在王海峰看来，美的57年的中国市场深耕，使其在捕捉本土消费习惯和居住特点上具有优势。例如，对中国消费者普遍重视内衣袜子分洗的洞察，以及对城市家庭居住空间有限、安装改造敏感的理解，都直接体现在产品定义如“三筒集成、标准尺寸”和技术方案即“简化安装”中。这种对本土需求的快速理解和响应能力，是其在细分市场创新中的重要依托。
“对本土需求的快速理解和响应能力” 从来都不简单，是一个企业迈向成熟市场竞争深水区的核心护城河，更是在存量博弈中构建差异化壁垒的关键一跃。对美的产品线而言，这种能力绝非单点突破的偶然结果，而是研发体系、组织机制与生态协同共同作用的系统工程。
美的三筒分区洗的研发与上市，为制造业企业响应新需求变化提供哪些可参考的路径？王海峰认为，创新起点源于大规模、精准的用户调研，深度需求锚定，确保产品有真实市场基础。当前分区洗市场的竞争核心已从概念转向“可用性”，关键在于：能否有效解决核心痛点（洗净、健康、便捷）？产品架构是否足够可靠稳定？多筒交互体验是否顺畅直观？这正是其技术突破所重点保障的领域。
王海峰表示，技术储备与转化能力，是美的研发的核心优势，“正是因为我们有‘开发一代、储备一代、研究一代’的‘三个一代’研发创新体系，所以此次落地的三筒技术并非临时起意，而是基于长期储备的厚积薄发，是在市场需求明确、技术成熟度达标时进行转化的系统研发能力。”
王海峰还表示，美的表示将持续投入“三个一代”，在确保产品领先性与稳定性的前提下，探索更多健康场景，如分区、水、空气等精细化、智能化、定制化解决方案。
同时，研发也是企业文化转换为产品的关键环节。作为大型制造企业，美的将ESG理念融入研发与运营全周期。“我们积极践行国家的双碳战略，我们通过产品全生命周期碳足迹管理，产品绿色设计，绿色制造，绿色供应链，将绿色环保理念融入产品，实现全生命周期的降碳减排。我们在产品设计时，遵循绿色设计理念，尽可能多的采用了可回收、可循环材料。同时因为可爱多具有和标准洗衣机一样的高度尺寸，在焕新安装时，无需拆除原来的洗衣机伴侣柜，本身就会减少安装环节的固废产生，减排降碳。另外，以我们无锡智能制造工厂为例：我们在园区屋顶全面铺设光伏发电，装机容量13.21MW，绿电占比超20%。”
在成熟家电市场，细分赛道的深耕绝非 “小而美” 的被动选择，而是通过技术主权掌控市场主动权的必然路径。王海峰说：“美的可爱多致力于改变人们的生活方式，这也是我们研发产品的初心。”这种 “抓牢愿意为 ‘痛点买单’ 的真需求，用产品创新撬动消费变化红利，用技术壁垒筑 ‘商业护城河’” 的做法，正是成熟市场中企业活下去、活得好的核心逻辑——与其在红海中和对手拼价格，不如在细分赛道里靠 “解决真问题” 赚溢价。
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